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Neste post, vamos falar sobre o mecanismo de queixas e manifestações, uma prática de gestão de risco social e licença social para operar, fundamentada na abertura para participação e feedback de grupos afetados, que ao trazer suas preocupações e reclamações...

As intervenções humanas e suas consequências no clima, e consequentemente na biodiversidade da terra estão em uma escala tão marcante que há uma corrente de cientistas que defende que estamos entrando em uma nova época geológica: o Antropoceno. Mas afinal, o que é...

Freeman (1984) definiu o termo stakeholder como “qualquer grupo ou indivíduo que afeta ou é afetado pelo alcance dos objetivos da empresa”.  A teoria é que, para ter êxito, qualquer empresa precisa criar algum tipo de valor (seja ele financeiro ou não), para uma...

De acordo com a Associação de Mediadores de Conflito, a mediação é um método de resolução de conflitos em que duas ou mais partes recorrem a uma terceira pessoa imparcial – o mediador – com o objetivo de se trabalhar o conflito de forma a, se possível, chegarem a...

Não basta conhecer os impactos que uma empresa gera. É preciso gerenciá-los já que são transformações causadas por atividades intencionais para atender a um ou vários negócios. Essas mudanças podem ocorrer em diferentes níveis e serem percebidas dentro e fora da organização, por uma pessoa ou uma comunidade, cada vez de formas diferentes. Essas múltiplas possibilidades de percepção indicam que para monitorar os impactos é importante, além das técnicas ligadas a medição de indicadores de resíduos, entre outras já comumente conhecidas e estabelecidas pela legislação, escutar o que as pessoas têm a dizer sobre como é ser vizinho ou viver na zona de influência de uma determinada operação. E para isso, o Mecanismo de Queixa é a ferramenta de escuta contínua que melhor atende a essa demanda.