Tese que propõe um modelo para a gestão de stakeholders na construção civil, subsetor de edificações, detalhando os passos e atividades necessárias. O modelo considera tanto uma abordagem operacional (nível de projeto) quanto uma visão estratégica (governança da empresa) e propõe a incorporação do aprendizado gerado. Baseada na Teoria dos Stakeholders, de R. Edward Freeman, traz uma revisão bibliográfica aprofundada sobre conceitos e modelos ligados ao tema. Textos sobre ferramentas como a Série AA1000, a Norma ISO 26000 e as Diretrizes GRI também estão contemplados.
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