A demanda do cliente era alinhar a atuação social das unidades do grupo empresarial ao negócio e à visão dos stakeholders prioritários da área de influência da operação. Também envolveu a construção de uma visão de futuro para a localidade, de forma a assegurar a autonomia da localidade em relação à empresa.
Para isso, foi construído o processo como um todo, envolvendo metodologia, conteúdo e embasamento, bem como o modelo de aplicação, com as respectivas ferramentas e fluxos. Posteriormente, com a definição dos modelos de agenda, foi desenvolvida a proposta tática (como aplicar cada cenário de atuação social).
Todo o processo foi permeado pelo diálogo e engajamento com os públicos envolvidos, desde a cocriação da metodologia (público interno da empresa), até o levantamento da visão da comunidade.