O mapeamento de temas é um processo de consulta aos stakeholders prioritários de um projeto ou operação. O objetivo é identificar quais os temas de preocupação que o projeto ou operação trazem para cada categoria de stakeholders e seus respectivos posicionamentos.
A Takao realizou mapeamento de temas para empresa do setor de serviços e os resultados da consulta permitiram traçar uma estratégia de ação para gestão dos temas materiais, além da proposição de um plano de engajamento com cada categoria de stakeholder.
O mapeamento possibilitou também a melhor preparação para esclarecimentos nas audiências publicas, pois, os temas criticas já estavam identificados.